當你找了 SEO 顧問且經過一段時間的服務後，你怎麼知道 SEO 投資有沒有帶來真正帶來成效？除了訂單轉化之外，有沒有其他指標可以佐證你的網站走在正確的道路上?
SEO 成果通常不會馬上呈現，也很難直接佐證跟訂單轉化之間的關聯，就像客戶買單到底是因為業務經常拜訪累積信任結果 ? 還是因為投資官網打造了良好形象所致 ? 這週行銷團隊正在推 Campaign 的廣告有觸及到客戶 ?
客戶早就有痛點也關注你很久，剛好今天下單購買，而昨天剛有業務給他傳了一封問候簡訊，這張單的功勞該怎麼算 ?
我們都知道很難做歸因，但以 SEO 經營關鍵字與自然流量的特性下，會有一些客觀的指標讓你參考。以下是一些重要的指標和判讀的原則，可以幫助你客觀的分析 SEO 顧問服務的成效。
一、技術 SEO 問題是否被改善
| 觀測重點 | 使用網站健康檢查工具測出的評分，重大錯誤是否都被確實修正。 |
| 使用工具 | Google Search Console、Ahrefs、SEMrush。 |
| 判斷基準 | 一開始在做 SEO 分析時都會做網站健檢報告，紅字的部分需要盡速改進，黃字的部分屬於能改善最好，沒做暫時無傷大雅。 |
| 備註 | 優先專注在，網頁載入速度 (抓 3 秒內)、手機版使用體驗順暢、404 等紅字錯誤絕對不能存在，通常網站技術人員都能協助，技術 SEO 重要性佔 SEO 成果 50% 比重，不能隨意。 |
二、追蹤網站自然流變化狀況
| 觀測重點 | 官網或是部落格整體的自然流量 (Organic Traffic ) 趨勢，頻繁的頻率可以抓每月或每兩月固定時間做趨勢比較。 |
| 使用工具 | GA4、Google Search Console、網站後台、CRM 後台、Ahrefs、SEMrush 等。 |
| 判斷基準 | 專注在自然流量這種類型為主，因此要排除廣告、引薦域、直接流量等其他類型的流量，成長標準沒有一定，因為不同的關鍵字搜尋量與流量潛力都不同，因此單看自然流量的絕對值有時候不算客觀。 |
| 舉例 | SEO 顧問協助取得你產業中的高轉化目標關鍵字，假設該關鍵字每月搜尋量是 100，當取得 SERP 1 位置時，以點擊率 30% 來抓，自然流量成長是 30 ，若網站本身的自然流量規模是 每月 3000 ，這樣成長率是 1%，你能說這個 1% 不算好的成效嗎 ? |
| 備註 | 新內容發佈或文章優化後，自然流量不會再當週或當月就讓你看到成果，成果快則抓 3 -6 個月，通常會抓 6 - 8 個月是平均流量穩定時間。 |
三、詢問數量與轉化數
| 觀測重點 | 表單提交數量，商品詢問頻率有沒有因為自然流量提升跟著提升。 |
| 使用工具 | 表單、UTM、CTA、Google Analytic。 |
| 判斷基準 | 因為自然流量而產生的表單提交數、詢問數提升。 |
| 備註 | 這通常是業主們在意的重點，因此推薦搭配使用 UTM 、CTA 、點擊追蹤之類的工具等用來做歸因區分，這樣才能量化轉化數與自然流量之間的關聯，避免像是數位廣告、人工轉介紹、客戶主動詢問等其他轉化動作讓追蹤環節變的不明確。 |
四、追蹤目標關鍵字排名狀況 (SERP)
| 觀測重點 | 目標關鍵字在 SERP 排名是否有前進趨勢。 |
| 使用工具 | Google Search Console、CRM 後台、Ahrefs、SEMrush 等。 |
| 判斷基準 | 目標關鍵字與他的週邊關鍵字整體看來，在 SERP 是否有在前進。 |
| 舉例 | 關鍵字的收錄大多時候是 Google 決定的，即便內容瞄準在目標關鍵字上，有時候往上爬升快速的若是週邊關鍵字也沒關係，因為目標關鍵字通常在後續跟上。 |
| 備註 | 當目標關鍵字在同一個 SERP 位置徘徊好幾週，就要在標題 (Title)、描述 ( Meta Description ) 上多做調整。 |
五、SEO 文章有沒有成為網站流量主力
| 觀測重點 | 瞄準目標關鍵字經營的文章，帶入的自然流量上是否逐漸成為網站整體自然流量的主力 |
| 使用工具 | GA4、Google Search Console、網站後台、CRM 後台、Ahrefs、SEMrush 等 |
| 判斷基準 | 每篇文章都有機會幫網站帶入自然流量，但有經過 SEO 優化過的文章內容，是否有在逐漸茁壯，成為網站自然流量穩定來源。 |
| 備註 | 網站流量來源有很多，自然流量算是網站拿來打地基用的流量，這種流量通常穩定，且品質較高。若一個小網站中有 10 - 20 篇 SEO 文章做基底，在生意經營上一定更安心。 |
六、反向連結的數量與品質
| 觀測重點 | 自己網站的權威性有沒有逐漸提升 |
| 使用工具 | Google Search Console、Ahrefs、SEMrush |
| 判斷基準 | 如果使用第三方工具如 Ahrefs，工具本身就會告訴你目前的評分，通常這個數字是相對的，只少要及格或到 80 分的等級 |
| 備註 | 站外連結通常不可控，若是想要跟知名網域連結需要透過價值交換、談判、聯盟合作的方式，當然也有些朋友會因為你文章的價值而主動分享，因此盡力先把自己的內容準備好。 |
站內連結是自己控制的，習慣在發佈文章時，想想自己內部其他文章，掌握自己網域中每一篇內容可以如何彼此連結，順手一個動作，幫助會很大 !
老闆與主管應該關注的 SEO 指標 ( KPI )
SEO 充滿了五花八門的數據，SEO 顧問報告各顯神通，身為業主的你可以關注哪些基本指標 ?
以下整理給你 :
自然流量 ( Organic Traffic )
最基本的流量指標，你可以關注特定網頁或是網域整體，定期定點的觀測流量數據是否成長，需注意的是，流量下降不一定就是壞事，同時需考量 SERP 排名與搜尋量本身是否有變動。上下短期波動是正常的。
平均停留時間 (Average Time on Page)
依照你網頁的篇幅、內容的深度，平均停留時間沒有一定的標準，業界的標準為 3 分鐘以上表示內容讀者很愛、1 -3 分鐘讀者尚可接受、1 分鐘以下內容欠佳。
關鍵字排名 ( SERP )
在你網站上被索引每一個關鍵字都會有他的排名，排名提升代表這個關鍵字你在內容策略上是正確的，當你發現一篇文章中，多組關鍵字、目標關鍵字都是成長，表示你已經順利取得這篇文章的潛在觀眾注意了。
潛在客戶轉化數 ( Leads Generated )
不論是自然流量還是廣告流量，在還沒做轉化動作之前可能都只是一個數字，自然流量是屬於高信任度的流量，依產業不同你可以先抓 2% -4% 的流量會轉化成潛在客戶名單。廣告流量的轉化通常抓 0.5% - 3%，自然流量是 CP 值很高的流量。
轉化率 ( Converion Rate )
流量來到網站後的下一步行為，像是點擊按鈕、提交表單、訂閱內容等，些動作追蹤通常需要透過數位工具、UTM 等功能才能完成數據追蹤的判斷，工具會直接告訴你成果。CTA 的文案、出現的時機與內容的匹配度將影響轉化數據。需要多嘗試與實驗。
常用的數據分析工具
分析工具是用來讓你了解網站流量與關鍵字狀況，免費工具或付費工具都可以用，當然付費工具能提供你更多維度與深入的分析數據。
如果你是個人品牌、小企業自己用，Google 系列的免費工具就能達到自我覺察的數據分析價值，但若想要勝過同業、掌握趨勢跑在別人前面，付費 SEO 工具就不能省。
Google Search Console
免費版 SEO 工具，大家都能用 ! 他能提供你自己網站上詳細的自然流量、關鍵字、網站健康度的多種數據，關鍵字排名、曝光、點擊、趨勢圖都有，你可以用來判斷 SEO 策略經營是不是有效。
Google Analytics
能追蹤多種類型的流量數據 ( 自然流量、廣告流量、直接流量等)，主要用來分析流量與用戶行為數據之間的關聯。
Ahrefs
關鍵字資料庫非常龐大，擅長做競爭者分析、反向連結分析，除了分析自己網域關鍵字狀況外也能分析競爭者的關鍵字，但在廣告流量數據的分析上較弱。
SEMRush
SEO 數據分析功能齊全，也能夠做廣告流量分析，另外也有AI 內容助理幫助寫作，可惜在中文字的關鍵字數據上沒有 Ahrefs 強大。
規劃定期評估與調整的時程規劃
跟廣告流量你今天大撒幣，三天就看到流量大噴發不同。
SEO 優化後的自然流量成長不是立即可見的，在 SEO 的世界觀裡，做了動作後到看到自然流量成長，一個月出現變化叫 ”非常快”、三個月左右出現變化屬於 ”有專業”、半年以上出現變化屬於 ”正常狀況”，如果一直沒有起色，表示內容方向錯了或是前段班真的太強了，直接換題目最好。
因此跟顧問約做報告以雙月報、季報、年度報告，這幾種頻率來做 SEO 成效定期回顧，算是很舒適的規劃。
在我服務業主的定期評估報告，高頻率雙月報我會以這 6 大面向討論
- 流量整體分析
- 主力流量文章變化
- 整體關鍵字趨勢
- 高潛力關鍵字
- 舊內容優化建議
- 新關鍵字策略建議
而時間較長的半年報、年度報告則會在增加 3 大面向像是
- 反向連結建立策略
- 網站檢康檢測
- 競業分析
為了讓被服務的業主能確保 SEO 策略，保持市場競爭力，上述的規劃能吻合一般業主期待的
- 根據數據調整網戰經營策略
- 團隊成員保持定期優化內容習慣
- 關注技術 SEO 錯誤出現馬上優化
- 增加外部連結機會與方向
- 追蹤競爭對手最近在幹嘛
目前以上述的架構服務業主，搭配業主的反饋再做微調，幾乎都能讓你的團隊在 SEO 服務暗中明顯看到成效。
若你對這些 SEO 服務有興趣，想了解更多細節與評估，歡迎跟我預約會議，我將跟你分享更多具體的實戰案例。
